“云购物”货不对版、直播扰民,该咋办?–地方领导–人民网

“云购物”货不对版、直播扰民,该咋办?–地方领导–人民网
疫情带火直播购物,直播成为不少行业、不少商家当前的复工复产方式。然而,“云购物”带来的消费纠纷、深夜直播带来的噪音扰民问题也开始显现。近日,有网友在人民网《领导留言板》上集中反映了此类问题。“云购物”货不对版:一个多月收到20余起“翡翠质量投诉”“事情得到妥善处理,非常感谢瑞丽市领导们的热情帮助。”3月9日,一位网友通过《领导留言板》给云南省德宏州瑞丽市委书记发来感谢信。原来,该网友花了5.2万元在一家淘宝店陆续购买了6块翡翠开窗原石,收到货后却发现商品与直播间主播描述的性质品质完全不符,通过淘宝多次投诉也没有结果。“我是一名宝妈,本想给小孩存点有价值的东西,不想却被欺骗了。”网友给瑞丽市委书记留言后,市场监督管理局帮她追回经济损失。【点击查看留言详情】这位宝妈直播购买翡翠造成财产损失的案例并非个案。2月25日,来自江西抚州的一位网友在《领导留言板》同样向瑞丽市委书记留言称,“翡翠主播以次充好、滥竽充数,致使我损失7.5万元。”该网友反映,其在翡翠直播间和其他消费者四次购买了翡翠原石,主播承诺为高冰料,实际却是一些劣质的低档货。随后,瑞丽市市场监督管理局对网友留言情况进行调查核实,经协商解决,网友得到6万元补偿。【点击查看留言详情】今年3月以来,《领导留言板》已收到20余起关于“翡翠质量问题”的网民投诉,集中反映了部分瑞丽市翡翠直播以次充好欺骗消费者的问题。据悉,近年来,瑞丽大力发展翡翠直播新业态,相继打造了淘宝、京东、LIVE等翡翠直播基地。瑞丽市市场监督管理局在《领导留言板》提醒广大消费者,购买翡翠等珠宝商品时,一定要选择正规商店,保证售后。有关法律专家提出建议,消费者在直播购物时要有证据意识,一定要及时保存相关的证据。网络主播深夜喊麦扰民,记者回访:整改效果不佳商品货不对版令人抓狂,一些网络主播将直播时间选择在深夜,邻居反映“噪音污染”。“我家楼上的业主每天从晚上11点到凌晨5点在线直播,直播期间有唱歌、大声喊麦、大力在地板上拖拽滑轮椅等行为”,因直播间在自家卧室正上方,家住安徽马鞍山的一位网友已经连续半个月无法正常入眠。“我多次上门沟通,该业主却质问我们‘谁让你住在我家楼下,有本事你住到我楼上去’。”网友表示,自己已多次向物业、社区反映情况,甚至拨打110报警电话,但都无济于事。3月20日,该网友通过《领导留言板》给马鞍山市委书记留言,希望能解决困扰已久的深夜直播扰民问题。几天后,中共马鞍山市雨山区委对网友留言进行反馈:经过调解,该业主承诺将工作时间缩短至凌晨1:00;更换直播房间,增加隔音设备等;在每晚22:00之后调低音量,做到尽量不扰民。不过,记者在对网友的回访中得知,楼上直播业主并未更换房间,扰民现象没有明显改善。目前,网友已经再次向马鞍山市委书记留言投诉。【点击查看留言详情】同样的直播扰民情况在多地均有发生,如成都和河南新乡两名网友近日也通过《领导留言板》向当地领导反映类似情况。不少网友留言建议,希望有关部门对网络主播的直播时间进行合理规定,限制深夜直播。受“国家政务服务平台”委托,人民网《领导留言板》推出的“战疫情 抓复产——意见建议与问题线索征集”活动,收集防控疫情、复工复产中出现的矛盾问题、改进建议。您有什么要说的?欢迎来《领导留言板》提出。(于新怡、实习生曾文鹏)具体怎么操作?1、人民网PC及手机端:打开该链接,直接注册留言。人民网留言流程http://leaders.people.com.cn/GB/178291/218130/431617/index.html2、《领导留言板》APP端:扫描下载人民网《领导留言板》APP进入“战疫情 抓复产”专题留言。3、微信公众号:关注人民网微信公众号(people_rmw)、《领导留言板》微信公众号(dfldlyb),点击“抓复产”按钮进入留言。4、小程序:微信搜索《领导留言板》小程序,点击“战疫情、抓复产”专题,进入留言。【相关阅读】复工复产建议举报征集(15)这些中小微企业复工难题找各地“一把手”解决了复工复产建议举报征集(14)12、18、19……复工材料项目太多,黑龙江给解决了复工复产建议举报征集(13)简化手续、疏通渠道 黑龙江为群众复工铲除痛点复工复产建议举报征集(12)不懒政!四条留言回复看珠三角如何抓复产复工复产建议举报征集(11)三条留言回复观察长三角地区如何抓复产复工复产建议举报征集⑩京津冀网友求助:跨省通勤难、孩子没人管复工复产建议举报征集⑨小微企业主:复工难又被催缴房租,怎么破?复工复产建议举报征集⑧指纹打卡、摘口罩刷脸,网友:我太“南”了复工复产建议举报征集⑦这个投诉通道真有用,7天解决各地复工难题1000+复工复产建议举报征集⑥农药贵、农产品没销路?这些领导替网友“跑腿”效果不错复工复产建议举报征集⑤复工材料要求字体格式,“表哥”“表姐”犯了难